FAQ

Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez simplement notre boutique, ajoutez vos produits préférés à votre panier et passez à la caisse. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées affichées lors du paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse casantic2@gmail.com. dès que possible.

🚚 Expédition et livraison

Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?
R : Oui ! Casantic livre à ses clients partout dans le monde.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
A : Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

📦 Retours et remboursements

Q : Acceptez-vous les retours ?
R : Oui, nous proposons des retours dans les 14 jours suivant la livraison si le produit n'est pas utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Q : Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
R : Veuillez nous contacter à casantic2@gmail.com avec les détails de votre commande, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Q : Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
R : Pas d'inquiétude ! Envoyez-nous simplement des photos du produit et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons immédiatement.

🎧 Produits et garantie

Q : Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?
R : Oui, tous nos chargeurs, haut-parleurs, écouteurs et casques sans fil incluent une garantie standard contre les défauts de fabrication.

Q : Les produits Casantic sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
R : Nos chargeurs et appareils audio sans fil sont conçus pour fonctionner avec la plupart des smartphones, tablettes et appareils Bluetooth modernes. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître sa compatibilité.

Q : Puis-je utiliser les produits Casantic en voyage ?
R : Absolument ! Nos gadgets sans fil sont légers, portables et parfaits pour les voyages.

💌 Service client

Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter à tout moment à casantic2@gmail.com Notre équipe est toujours heureuse de répondre à vos questions ou préoccupations.

✨ Chez Casantic, notre objectif est de rendre la vie sans fil simple, fiable et sans stress.